Информационный центр
0 (800) 500-500
В Киеве 490-88-88 или 521 с мобильного (для абонентов Vodafone)
068 490 08 88 с мобильного (для абонентов Киевстар)

 — по вопросам
Интернет-банкинга для частных лиц

Для клиентов малого и среднего бизнеса
0 (800) 505-045

Центр технической поддержки системы Интернет-банкинга для субъектов хозяйствования
0 (800) 505-770 - по вопросам работы системы «Клиент-банк»
Режим работы: понедельник - пятница (08:00 - 19:00).

Информационный центр поддержки бизнес-клиентов по вопросам валютного регулирования:
0 (800)500-025 Режим работы: понедельник - пятница (09:00 - 18:00).

Центр круглосуточной поддержки по вопросам эквайринга
0 (800) 500-738 В Киеве: 495 91 91

Центр по урегулированию просроченной кредитной задолженности
0 (800) 509-900 В Киеве: 496 11 46

Центральный офис
01011, Украина
г. Киев, ул. Лескова, 9


Райффайзен Лизинг Аваль

Памятка по безопасному использованию системы

1. Настройка рабочей станции

  • Подключение к системе необходимо осуществлять только из надежных рабочих станций, на которых установлено антивирусное программное обеспечение.
  • При входе в систему нужно удостовериться, что в адресном поле веб-браузера указан адрес именно системы «Райффайзен Онлайн».
  • При подключении к системе «Райффайзен Онлайн» необходимо проверить, включено ли шифрование. Если шифрование включено, в окне браузера появится значок «Замок».
  • Подтверждением того, что между веб-браузером Пользователя и веб-сервером Банка установлено безопасное соединение, является наличие цифрового (электронного) сертификата Банка. Важно проверить надежность выданного сертификата, его действительность и срок действия. Действительный сертификат системы «Райффайзен Онлайн» выглядит так – рис.1.
  • рис.1
  • На рабочей станции, используемой для доступа к системе «Райффайзен Онлайн», должны быть:
    1. установленная и регулярно обновляемая операционная система;
    2. инсталлированная последняя доступная версия веб-браузера;
    3. защита программного обеспечения, состоящая из лицензированной антивирусной системы, антишпионского программного обеспечения (antispyware) и программного персонального сетевого экрана (файервол, брендмауер)*.
  • На компьютерах с установленной операционной системой Windows рекомендуется активировать функцию автоматического обновления операционной системы.
  • Антивирусные базы данных и базы сигнатуры антишпионского программного обеспечения необходимо постоянно обновлять.
  • Советуем регулярно (не реже, чем раз в неделю) осуществлять полное сканирование рабочей станции для выявления вирусов и вредоносного программного обеспечения.
  • Не советуем устанавливать на рабочую станцию программное обеспечение из ненадежных источников (публичные библиотеки программного обеспечения, программы в электронных сообщениях и т.д.).

2. Политика пользования паролями

  • При вводе логина и пароля убедитесь, что за Вами никто не наблюдает.
  • Перед тем, как поменять пароль, проверьте сертификат безопасности банковского сервера (рис.1).
  • Не пользуйтесь функцией сохранения паролей, которую может предложить веб-браузер.
  • Храните секретный код (PIN) и свой собственный пароль в недоступном для других месте.
  • Храните логин та секретный код (PIN) отдельно. После того, как на карте идентификации клиента стерто защитное покрытие с секретного кода (PIN), необходимо отломать часть карты по линии перфорации и хранить одну часть отдельно от другой.
  • Требования к созданию пароля следующие: минимум 8 и максимум 20 символов, минимум 1 маленькая и 1 большая буквы, минимум 1 цифра и минимум 1 специальный знак; 4-ре последних пароля не должны совпадать. Срок действия пароля – 90 дней.

3. Базовые правила безопасности при пользовании системой «Райффайзен Онлайн»

  • После открытия сессии проверяйте дату последнего входа в систему и отслеживайте историю операций в системе «Райффайзен Онлайн» с помощью меню «Мои действия».
  • Если Вы подключены к системе, не оставляйте рабочую станцию без присмотра.
  • Сессию надо завершать через ссылку «Выход» и закрытие окна веб-браузера.
  • Если вход в систему осуществляется в публичных местах, перед закрытием окна браузера рекомендуется очистить буфер браузера и удалить временные файлы и cookies.
  • Не просматривайте другие сайты в том же веб-браузере, когда работаете в системе «Райффайзен Онлайн».
  • Следите за продолжительностью веб-сессии, которая для безопасности ограничена десятью минутами.
  • Для навигации в системе пользуйтесь исключительно ссылками и кнопками системы «Райффайзен Онлайн» и не пользуйтесь кнопками навигации браузера (к примеру, «Вперед» / «Назад»).
  • Обращайте внимание на сообщения веб-браузера об опасности.

4. Потенциальные угрозы.

  • Для входа в систему «Райффайзен Онлайн» не используйте подключение по баннерным ссылкам либо ссылкам, полученным по электронной почте.
  • Не отвечайте на запросы (чаще всего рассылаются через электронную почту), содержащие требование предоставить или проверить логин, пароль, секретный код (PIN) и др.
  • Внимание!!! Банк ни при каких обстоятельствах не рассылает электронные письма с требованием прислать пароль, логин или перейти по указанному электронному адресу.
  • Банк не распространяет через электронную почту компьютерные программы.
  • Рекомендуется удалять подозрительные электронные письма, не открывая их, особенно письма от неизвестных отправителей с прикрепленными файлами с расширениями *.exe, *.pif, *.vbs и другие файлы.
  • В случае выявления любого вредоносного программного обеспечения (вирусы, троянские программы и прочее) на рабочей станции, необходимо осуществить вход в систему «Райффайзен Онлайн» из гарантированно незараженной рабочей станции и поменять пароль доступа к системе.

5. Обнаружение проблем и пути их решения

  • При обнаружении попытки несанкционированного доступа к системе «Райффайзен Онлайн» необходимо как можно быстрее поменять пароль доступа к системе и обратиться в Информационный центр банка по телефону 0 800 500 500 для получения рекомендаций относительно дальнейших действий. Рекомендуем также провести сканирование рабочей станции для выявления вирусов и другого вредоносного программного обеспечения.
  • В случае утери карты идентификации клиента необходимо позвонить в Информационный центр банка по телефону 0 800 500 500 и дать распоряжение на блокирование канала «Интернет-банкинг». Для восстановления карты обратитесь в любое отделение Райффайзен Банка Аваль.

* На рынке существует ряд программных комплексов, объединяющих функции антивируса, сетевого экрана, антишпионского и других программных средств, предназначенных для защиты рабочих станций

Для смартфонов

Показатели Банка*

на 30 июня 2018 г.
млрд грн
Уставной капитал6,15
Капитал9,29
Активы68,41

* согласно МСФО(неаудированная)

Курсы валют

Райффайзен Банк Аваль*НБУ*
 пок.прод.**
$28,10028,470
32,85033,350
Руб.0,3560,364

* по состоянию на  30.09.2020 08:56

** в т.ч. применяются для погашения валютных кредитов в центрах самообслуживания

 
$28,298900
33,130900
10  Руб.3,595500

* по состоянию на  30.09.2020 08:59

** в т.ч. применяются для погашения валютных кредитов в центрах самообслуживания

Курсы валют в Raiffeisen Online*
 куп.прод.
$28.12028.450
32.87033.330

* по состоянию на 30.09.2020 08:56

$/€ 0,8542
€/$ 1,1707

Кросс-курсы НБУ

Полезные ссылки